Los pagos en línea tienen muchas ventajas. Pero, si eres como la mayoría de los comerciantes online, es posible que también hayas tenido problemas con los pagos en el pasado. Los problemas de pago en línea a veces pueden ser frustrantes, especialmente cuando tus clientes intentan completar una transacción y el pago sigue fallando.
Comenzar un negocio en línea es emocionante. Asegurarte de que tu negocio en línea proporcione productos o servicios valiosos y atractivos y luego cobrar los pagos fácilmente puede ser un desafío a veces. Para disponer de una solución de pago fiable para tu empresa, debes elegir un buen proveedor de pagos como Paxum.
Según un informe de Statista en 2022, la cantidad de dinero que la gente paga en línea alcanzará los 8,56 billones de dólares anuales; esto ni siquiera tiene en cuenta las tiendas físicas que también están comenzando a adoptar pagos online.
Desafíos de los pagos online
Los pagos en línea pueden ayudarte a expandir tu negocio y llegar a audiencias globales. También puede ayudar a mejorar la experiencia del cliente, ya que las transacciones en línea son más convenientes.
Estos son algunos de los beneficios de habilitar los pagos electrónicos para tu negocio. Pero aceptar pagos en línea también puede plantear problemas para ti y tus clientes. A continuación se presentan algunos de los desafíos potenciales que debes conocer.
Problemas técnicos
Los pagos en línea son vulnerables a las perturbaciones técnicas. Este es un problema común entre los sistemas que dependen de la infraestructura técnica.
Los problemas técnicos pueden causar varias horas de inactividad. Esto puede frustrar a los compradores que no pueden pagar en efectivo.
Problemas de seguridad
Al igual que otros sistemas electrónicos, las plataformas de pago electrónico también son vulnerables a la piratería.
Los usuarios maliciosos organizan ataques para engañar a los usuarios desprevenidos para que proporcionen detalles importantes. Estos pueden incluir los detalles de inicio de sesión de sus monederos electrónicos.
Esta información puede brindar acceso a la información personal y financiera de las víctimas.
Los piratas informáticos también pueden aprovechar la autenticación inadecuada en los sistemas de pago en línea. Los procesos de autenticación indulgentes pueden dar lugar a que los piratas informáticos utilicen las tarjetas y los monederos electrónicos de otra persona.
En 2020, las pérdidas totales por fraude de identidad aumentaron a 56$ mil millones. Este número destaca la importancia de las medidas de autenticación adecuadas.
Sin estas medidas, los clientes pueden mostrarse reacios a utilizar los sistemas de pago electrónico.
Procesos y transacciones en disputa
Si eres víctima de piratería, puedes intentar solicitar un reembolso si alguien más usó tu tarjeta. Puedes hacerlo presentando un reclamo con tu banco, procesador de pagos en línea o compañía de tarjeta de crédito.
Pero, sin información sobre la persona que usó tu tarjeta, puede ser difícil probar tu reclamo. Esto también significa que es posible que no obtengas un reembolso.